ほぼなんでも揃うAliExpress(アリエクスプレス)は中国大手アリババが展開する海外向けの通販サイトです。中国製品がリーズナブル価格で購入できます。
私は2019年3月から利用しています。
この記事では、AliExpressの支払い方法と支払えない場合に考えられる理由を書いていきます。
AliExpressの支払い方法まとめ
クレジットカード決済を使います。Visa・Master・JCBカードが登録できます。一時停止していたpaypal(ペイパル)での支払いにも対応しました。
海外のオンラインストアのため、不正利用が心配な場合はプリペイドカードで支払うのがおすすめです。
スマートフォンのアプリからオンライン利用のオン・オフ設定が簡単にできて使わないときはロックをかけておける便利なカードが色々あります。
私はAliExpressに限らず、日本の通販サイトでも楽天・Amazon以外は通常のクレカではなくLINE PayカードかKyashカード(いずれもプリペイド式のもの)を使っています。
各種ブランドのプリペイドカードについて簡単にまとめます。
［プリペイド］Kyash Card Lite(Visa)
- プリペイド式のVisaカード(発行手数料300円)
- 審査なしで誰でも簡単に申し込める
- スマホアプリで操作
- Liteカードのポイント還元率は0.5％
- Visaカードを登録してポイント二重取りができる ※制限ありになる予定
- 海外実店舗では使えないがオンラインはOK
- 不正補償制度あり ※本人確認アカウントのみ
［プリペイド］LINE Payカード(JCB)
- プリペイド式のJCBカード(無料)
- 審査なしで誰でも簡単に申し込める
- LINEアプリから簡単操作
- プリペイドのLINE Payカードはポイント還元ゼロ
［プリペイド］au PAYプリペイドカード(Master)
- プリペイド式のMasterカード(無料)
- 審査なしで誰でも簡単に申し込める
- au PAYアプリから操作
プリペイドカード発行には、auじぶん銀行の口座と口座振替申込みが必要です。
あと気になるのは、
海外サービス手数料として利用金額の4%がかかります(決済時の交換レートに加算されます)
という一文の記載があること。オンライン店舗も対象なのかな？
日本円での支払い(円建て)だと加算されないとは思いますが未確認です。
私はauユーザーではないのとLINE PayカードとKyashカードがあるので、いまいち作るメリットを感じず利用したことはありません。
じぶん銀行も口座の残高が一定額以上ないと入金手数料さえかかるので、旧姓のまま放置してしまっています。
AliExpress側からのセキュリティ上のエラー
これをしたからエラーが出て解決方法はこれ！とは説明しづらいところです。取引できないままクローズしてしまうことも。
考えられるのは、
- 高額商品を買った
- 一度に大量購入をした
- AliExpressクーポン拒否
- 日本への発送が不可の商品
- メールアドレスの登録をしていない
- 携帯電話番号を正しく入力していない
といったことが関係するかも？と思っています。個人情報(身分証とクレジットカード)データの提出を求められることもあります。
一度以下のことを試してみて下さい。
- プリペイドカードは本人確認をしておく
- カード情報、限度額、残高などを確認する
- カード情報を登録し直す
- 端末を変えて試す
- ほかの店舗の類似商品を試す
解決しない場合、よくある質問はAliExpressのHelp Center(ヘルプセンター)から検索できます。
問い合わせがしたい場合、Help Center(ヘルプセンター)のページでサインイン後、Online Serviceをクリックすると「Eva」というAIによるチャット対応の画面が開きます。
AI「Eva」を通してカスタマーサービスに繋げられます。
英語の翻訳はDeepL翻訳がなかなか精度高めです。
紛争(Open Dispute)や店舗とのチャットの際にはこちらを利用しています。
カスタマーサービスとチャットする必要があるときは、スマホアプリよりもパソコンで操作するほうが便利です。
ちなみに私もともすれば「個人情報を提出するように」と言われそうな利用方法ですが、セキュリティに引っかかったことはまだありません。
私のアリエク利用
- 複数のショップの会計を同時にする
- 決済にはプリペイドのKyash Card LiteかLINE Payカードを利用
- 紛争は返金を求めて2桁以上はしている
- 同じスマホから別アカウントを作ったことがある(買い物には未使用)
別アカウントは、ブログ記事に会員登録方法をまとめるためと読者さんからの問い合わせ内容の確認のために作りました。
「これ以上は作れません」と出たのでアカウント数の制限はあるようです。近いうちに使わないアカウントの削除をWeb版ページからしようと思っています。
赤いAliExpressクーポンを使っている
カード不正使用検知システムが作動した
ふだんは使わない海外オンラインストアや海外実店舗で買い物をすると、カード不正使用検知システムが作動し、カード会社の判断でロックがかかることがあります。
この場合、一般的にはカード契約者へ電話連絡が入るので使用したのが本人であるというのが確認できれば解除してもらえます。
こういうときのためにも、携帯電話番号を始めとした連絡先は必ず最新のデータにしておくことが大切ですね。
オンライン決済をオフにしている
スマホアプリから操作するタイプのプリペイドカードを使っている場合にはよくあることかなと思います。この場合は一旦保留になるので、オンライン決済をオンにし期限内に支払いを完了させればOKです。
ほかには、過去に「オンにしているのに支払えない！？」と思ったら、Kyash側の一時的な不具合だったこともありました。
まとめ
利用回数も580回を超えていたので、今後はトラブルや紛争(Open Dispute)の経験についてもまとめられたらなと思います。
未だ大きなトラブルはないと感じているのは、高額商品を購入していないのと、台湾に住んだこともあってけっこう大ざっぱな部分に慣れてしまっているというのもあるかもです(笑)
初めての利用者さんには招待クーポンが発行されています。招待コードは「INBHRPK9」です。詳細は以下の記事に記載しました。
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