AliExpress (アリエクスプレス)

AliExpress(アリエクスプレス)で注文後に「セキュリティ上の問題により閉じられました」

AliExpressは個人的な買い物で1年以上利用してきましたが、まだまだ分からないことや初めてのトラブルに出くわします。

日本国内の通販サイトでは、なにかあっても日本語でスムーズな対応をしてもらえるのが、海外通販だと英語でのやり取りの必要や対応への不安もあるので、面倒だな〜と思うことも

最近は健康オタクへの道を突き進んでいるので、AliExpressでチープな雑貨を買うよりも、健康食品や化粧品などが多く揃うiHerb(アイハーブ)のほうが利用率が高いです(笑)

同じ海外通販でも扱っている商品が全く違うのですが、iHerbのほうが発送も早く簡単でしたスキンケアコスメなどもお手頃価格で購入できるので、初めての海外通販デビューに良いかもしれません。

つい先日、AliExpressで注文したあとに強制的にキャンセルされるということがあったので記録としてまとめます。

注文直後に「セキュリティの問題」により取引が強制終了に

注文ボタンを押下し、支払いを完了してすぐセキュリティ上の問題によりこの注文を終了しました。後でご注文いただくか、クーポンを削除してやり直してください」というエラーが出ました。

通常、支払いまで済んだ取引は「輸送待ちの注文」に振り分けられるのですが見当たりません

そこで「すべてを読みます」から確認してみたところ、履歴として残ってはいたものの、状態(ステータス)が閉じられましたになっています。
セキュリティ上の問題でクーポンを削除してやり直すというのは繋がらないので、これはクーポンの利用拒否かな?と思い当たりました。

補足

こちらのセラーは、トップブランドのマークのついた優良店舗です。発送も早く、問い合わせにも速やかに返信してくれます。

A6のバインダーとA5の中身を注文したときは「2種類のサイズが違うけれど、このまま発送しても大丈夫?」とメッセージをくれたくらい親切です。可愛い文房具が欲しい人にはおすすめできます。

このときは何回かに買い物を分けたため、システム設定上キャンセルになった可能性があります。

AliExpressクーポンの利用が原因?

赤色のAliExpressクーポンを上手に使おうと、一番おトクになるように買い物を分けていました。例えば、1,200円以上で使えるクーポンが2枚あって、3,000円の買い物をするなら2回に分けようみたいな感じに。

そのため、セラー(販売者)側がシステム上の設定で「もうあなたはクーポン利用禁止!」とはねられてキャンセルにされちゃったかな〜と予想します。

しょこ
しょこ
ちなみにクーポンはそのまま消えてしまうと思っていたら復活していたりよく分からない…。

考えたこともなかったですが、AliExpressクーポンは、AliExpress側からのプレゼントの名目だけれど、実際はセラーが負担している可能性があるのではないかと思います。

一部か全額かは分かりませんが、AliExpressはセラー側にペナルティを課したり、けっこう厳しいという印象を受けるので。

クーポンを初めてこういう使い方をしてしまったので、今後は同一のセラーでクーポンを利用する場合には期間をあけ、すぐ欲しい商品は別のセラーから購入します。

1回目でクーポン利用を拒否されることもあります。今回のセラーでは過去にもクーポンを使って買い物をしたことがありますが、残念ながらもう使えないかも?と思うので利用は控えます。

返金は素早い!12分後だった

支払い済みの状態で閉じられると、お金は!?と心配になりますね。今回は、即キャンセルだったからか、わりとすぐに払い戻しされました。
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これほどすぐでなくても、2週間以内には返金されるはずなので、この点は不安にならなくても良いかと思います。

まとめ

  • 赤色のAliExpressクーポンは稀に拒否されることがある
  • 同じセラーで同時に何回もクーポンを使わない

今まで赤色のAliExpressクーポンを利用して1円の買い物になってもキャンセルされたことがなかったので、何気なく使っていました。

今回のようなエラーはそこまで多くはないと思いますが、強制キャンセルによりクーポンが消えてしまう可能性も頭に入れて利用します…。

私のように細かく分けて注文しなければ、ほとんどの場合は大丈夫なはず!

最新情報

2020年4月現在、新しいユーザーさんには招待クーポンが発行されています。
(私からの)招待クーポンの引き換えコードは、INBHRPK9」です。

スマホアプリ内
アカウント>招待コードを引き換えます>ここにコードを入力して下さい>今すぐ交換

確認してみると、

  • 442円OFF(552円以上で使える) 期限は15日間
  • 331円OFF(1,104円以上で使える) 期限は1ヶ月
  • 552円OFF(2,207円以上で使える) 期限は1ヶ月
  • 331円OFF(442円以上で使える) 期限は登録した翌月の1日まで?

4枚がAliExpressクーポンに追加されました

上3枚に招待クーポンと記載があります。4枚目は新規ユーザークーポンです。

日本円設定下の場合であることやレート変動もあるので、金額はこの通りではないと考えて下さいね。クーポンの金額や枚数も変わったりしています。

また、読者の方から昨年12月に「新規以外でもクーポンがもらえた」とメッセージで教えて頂きました。こちらは私は未確認です。

  • 883円OFF(5,518円以上で使える) 期限は1ヶ月

情報を下さる読者さん、ありがとうございます

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